Fenomena IKEA

Diyakini bahwa di apartemen setiap keluarga Eropa Barat setidaknya ada satu hal dengan logo IKEA. Ini belum tentu furnitur. Aksesori, mainan, pakaian dalam apa pun dari IKEA. Bahkan jika Anda sendiri tidak membeli apa pun di toko berantai, sesuatu harus pergi ke warisan dari kerabat atau masuk ke apartemen dalam bentuk hadiah.

Pada suatu waktu, penyebaran IKEA di seluruh Eropa disebut epidemi. Dengan pembukaan toko pertama di Rusia, IKEA dan epidemi telah menangkap negara kita. IKEA cinta untuk orisinalitas demokratis (perusahaan penemuan di bidang desain diakui sebagai yang luar biasa oleh semua sekolah desain di dunia), dan dibenci dari massa, totalitas (yang tidak sama di mana-mana Anda melihat lampu dan sofa). Merek global dalam semua kontradiksinya. Pendiri, 80 tahun Ingvar Kamprad, dibuat dengan 20 tahun. IKEA mulai dengan penjualan meja kopi, dan sekarang ini adalah perusahaan mebel terbesar di dunia ..

Sejarah IKEA

Ingvar Kamprad (Ingvar Kamprad) lahir di kota Swedia kecil Älmhult (sekarang itu adalah turis nyata Mekkah: Ribuan orang berkumpul di sana untuk melihat rumah miliarder, ada juga toko pertama Kamprad) pada tahun 1926. Para penulis biografi Kamprad percaya bahwa hobi berdagang diteruskan ke Ingvar oleh keturunan. Dalam 1897, perusahaan yang dimiliki kakek dari miliarder masa depan, berada di ambang kebangkrutan. Kepala keluarga tidak dapat membayar hipotek dan melakukan bunuh diri. Tetapi nenek Ingvar berhasil menyelamatkan kasus ini.

Kamprad sendiri mulai menghasilkan uang dengan menjual korek api. Ini adalah bagaimana dia sendiri mengingat aktivitas masa kecilnya: “Bibi saya membantu saya membeli seratus kotak korek api pertama pada apa yang disebut obral era '88 '(sesuatu seperti' All for 10 '- edisi kami.), Dan bibi saya bahkan tidak menagih saya untuk ongkos kirim. Setelah itu, saya menjual korek api selama dua atau tiga era per kotak, dan beberapa bahkan selama 5 era. Saya masih ingat perasaan menyenangkan yang saya alami saat mendapatkan keuntungan pertama saya. Saat itu umur saya tidak lebih dari lima tahun. Kemudian saya mulai menjual kartu Natal dan gambar dinding. Saya akan memancing dan kemudian mengendarai sepeda saya dan menjualnya berkeliling. Saya mengumpulkan lingonberry dan mengirimkannya dengan bus ke pembeli di kota lain. Pukul sebelas, bisnis utama saya adalah menjual benih. Itu adalah masalah besar pertama saya dan saya menghasilkan cukup uang untuk menukar sepeda lama ibu saya dengan model balap baru. " Tapi permintaan terbesar adalah pulpen: di awal empat puluhan, mereka adalah hal baru bahkan di Swedia. Kamprad memesan 500 pena ini dari Paris, mengambil pinjaman 500 mahkota (pada saat itu $ 63) untuk dibeli dari bank distrik. Menurut Kamprad, ini adalah pinjaman pertama dan terakhir yang dia ambil dalam hidupnya. Produk fesyen dipasok oleh perusahaan Prancis. Dia kemudian meminta distributor mereka mendaftarkan perusahaan mereka sendiri. Kamprad membujuk ayahnya untuk membantunya dengan dokumen, dan segera IKEA lahir ("Ingvard Kamprad, Elmtaryud di Agunaryud" - huruf pertama dari nama dan nama belakang ayahnya, nama pertanian ayahnya dan paroki tempat kepala perusahaan masa depan tumbuh). Ini terjadi pada tahun 1943. Saat itu, penciptanya berusia 17 tahun. Saat ini, Kamprad turun dari sepedanya dan beralih mendistribusikan barang melalui pos. Dan pada pulpen dan korek api ia menambahkan barang-barang kecil yang paling sederhana, seperti perlengkapan kantor, dompet, stoking nilon, dan obat nyamuk.

Pertama kewirausahaan pendiri IKEA, Ingvar Kamprad, langkah, awal, karena ia menyebutnya, "keinginan untuk keuntungan" - tampaknya menjadi salah satu syarat subjektif paling penting untuk sukses. Keinginan untuk mendapatkan penghasilan di tingkat genetik. miliarder Swedia tidak pernah belajar di universitas (guru sekolah untuk waktu yang lama tidak bisa mengajarinya membaca), tapi strategi bisnis yang ia gunakan di IKEA, belajar di banyak institusi pendidikan tinggi di Eropa.

Akhirnya, di 1948, Kamprad muncul dengan ide beralih ke furnitur. Kamprad bernegosiasi dengan produsen furnitur kecil dan mulai menjual dua model - kursi berlengan tanpa lengan kursi dan meja kopi. Armchair Kamprad disebut "Ruth" (dia selalu percaya bahwa mengingat nama item persediaan itu sulit). Sejak itu, IKEA biasanya diberi nama-nama furnitur. Pada saat yang sama, beberapa prinsip bisnis Kamprad dilahirkan. Pertama, dia mulai mengirimkan brosur kecil kepada pelanggannya, yang disebut "IKEA News" - ini menjadi prototipe katalog terkenal perusahaan. Kedua, pengusaha muda itu segera mulai fokus pada pembeli dengan pendapatan rata-rata. Oleh karena itu, ia memesan model paling murah di pabrik mebel tetangga. Bahkan kemudian dia sampai pada formula terkenalnya: "Bagaimana menjual kursi 60 dengan harga tinggi, lebih baik mengurangi harga dan menjual kursi 600."

Di 1951, Kamprad mengakuisisi pabrik tua, di mana ia mulai memproduksi furnitur sederhana yang murah. Berangsur-angsur, perusahaannya, berkat harga demokratis, mendapatkan ketenaran di Swedia. Namun, kebijakan perdagangan ini telah menyebabkan boikot, yang pada akhirnya 50-ies mengumumkan Kamprad National Association Swedia penjual mebel, harga rendah terganggu di produk IKEA. Di bawah tekanan dari asosiasi, kerja sama dengan Kamprad ditinggalkan oleh perusahaan-perusahaan penebangan terkemuka. Akibatnya, pengusaha harus membuat yang tidak biasa pada saat untuk langkah bisnis Swedia: ia mulai memperoleh bagian dari komponen yang diperlukan untuk perakitan furnitur, "pada murah" dari pemasok Polandia. Jadi pendiri IKEA meletakkan strategi masa depan perusahaan - untuk menempatkan pesanan untuk barang-barang di negara-negara di mana lebih murah.

Pada awal 60, Kamprad melakukan perjalanan informatif ke Amerika. Di sana ia pertama kali melihat toko yang menjual sistem Cash & Carry. Dia menyukai skema perdagangan: toko-toko besar terletak di luar kota, dan pembeli melayani diri sendiri - mereka menaruh barang-barang di kereta dan berkendara ke mobil mereka.

Ketika IKEA dibuka di 1963 sebuah toko besar dekat Stockholm, ada banyak hal yang terjadi, dengan mempertimbangkan pengalaman orang Amerika, bagaimanapun, secara kreatif didesain ulang. Pertama, itu adalah pinggiran kota: harga tanah di sana jauh lebih rendah, dan ada tempat parkir mobil. Kedua, untuk mengurangi biaya transportasi, perusahaan memesan furnitur yang bisa dilipat, di mana setiap bagian ditempatkan dalam paket datar. Jadi lebih mudah dan lebih murah untuk mengangkutnya. Mengumpulkan furnitur yang sama seharusnya pembeli sendiri. Kamprad telah lama menyadari bahwa orang benar-benar suka mengumpulkan lemari dan sofa sendiri. Terutama jika Anda membuat prosedur perakitan sederhana berkat instruksi terperinci.

Di 1969, perusahaan membuka toko di Denmark dan membangun pusat distribusi di Elmhult. Langkah terakhir dari sudut pandang akal sehat adalah tidak terbantahkan. Di mana ada begitu banyak pelanggan di pedalaman? Tetapi Ingvar tahu bahwa ledakan mobil telah dimulai di Swedia. Dan saya menyadari bahwa untuk pembelian serius orang siap untuk pergi bahkan di ujung bumi. Untuk mendorong pelanggan di toko IKEA mulai menjual rak atap di atap mobil. Tentu saja, dengan harga murah. Berkat kebijakan ini, omzet perusahaan meningkat dua kali lipat dalam satu tahun. Toko itu sendiri, yang disebut Kungens Kurva, dan terlihat seperti Museum Guggenheim New York, yang sangat tertarik Kamprad. Selama pembukaan toko itu, sebuah skandal besar hampir meletus. Tidak ada yang mengira bahwa pada hari pertama, banyak orang akan datang. Tiga puluh ribu orang Swedia tentu ingin membeli sendiri situasi dengan harga rendah. Di toko, meskipun sangat besar, tidak ada banyak barang. Dan kerumunan, menyapu segala sesuatu di jalannya, agak bertentangan dengan prinsip yang diadvokasi oleh IKEA. Berikut diputuskan diskusi tidak tergesa-gesa apa rak akan datang ke kursi malas, secangkir kopi nikmat.

Kamprad mengambil satu-satunya keputusan yang benar dalam situasi ini - untuk membawa pelanggan ke gudang. Jadi IKEA secara tidak sengaja mencapai formula "mahkota" nya: gudang-gudang. Itu dengan Kungens Kurva bahwa gaya kerja perusahaan ditentukan secara definitif dan selamanya. Sekarang setiap toko furnitur IKEA adalah semacam pusat pameran. Di mana ditampilkan tidak hanya sofa dan lemari, tetapi juga hal-hal kecil kehidupan: taplak meja, tirai, seprei, handuk dan tempat lilin. Dan semua ini ditempatkan sebagaimana seharusnya dalam kehidupan nyata. Dengan demikian, pengunjung toko dapat melihat sepuluh kamar anak-anak berturut-turut, kemudian dua puluh lima ruang makan atau ruang keluarga dan sebagainya. Memperkirakan bagaimana model ini atau yang terlihat di interior nyata, dan memilih yang benar, pembeli harus pergi ke gudangnya. Dalam paket yang nyaman, ia mengangkut unit furnitur ke rumahnya dan di sana ia merakitnya sendiri, membaca instruksi yang jelas dan masuk akal.

Setelah sukses di rumah, IKEA tidak punya pilihan selain menguasai pasar luar negeri. Keputusan dibuat secara spontan. Misalnya, kepala perusahaan ragu-ragu untuk waktu yang lama: apakah akan membuka toko di Swiss? Negara ini dikenal karena selera konservatifnya, ditambah dua rantai toko furnitur lokal yang mapan. Tapi begitu Kamprad, berjalan melalui Zurich, mendengar percakapan pasangan muda. "Kursi yang indah!" - kata wanita muda itu, memandang ke jendela. "Tapi bagi kami itu terlalu mahal. Mari beli tahun depan, "jawab suaminya. Episode ini memutuskan semuanya. Dan segera IKEA muncul di Swiss (pada tahun 1973). Dan kemudian dan di Jerman, Austria, Inggris, Amerika Serikat. Bahkan, selain Afrika dan Asia, kini IKEA hadir di mana-mana, termasuk di Cina. Tetapi sebagian besar penjualan yang diberikannya adalah pasar Eropa.

Di 1976, pengembangan Dunia Baru dimulai - toko IKEA muncul di Kanada. Di 1981, perusahaan membuka toko pertama di Paris. Sekarang di Prancis 10 menyimpan IKEA, dan itu melampaui Swedia dalam hal penjualan. Benar, furnitur Swedia yang murah di Prancis memiliki reputasi tertentu. Orang Prancis meminta maaf kepada para tamu: "Kami membeli perabotan di IKEA - sekarang kami memiliki uang yang sangat ketat."

Sejak awal 90, perusahaan telah aktif di Eropa Timur. Di Rusia, Swedia datang atas undangan Nikolai Ryzhkov. Berada di tahun 1990 di Swedia pada kunjungan resmi, ketua umum dari pemerintah Uni Soviet menyatakan keinginannya agar IKEA membeli produk dari pembuat furnitur Rusia. Perwakilan dari perusahaan mengunjungi negara Soviet kemudian dan memutuskan bahwa ide ini cukup masuk akal. Saat ini perusahaan bekerja dengan sekitar pabrik Rusia 30 yang tersebar di seluruh negeri.

Prinsip melakukan bisnis IKEA

Konsep bisnis IKEA dibentuk hampir sepuluh tahun, dari akhir tahun limapuluhan hingga akhir tahun enam puluhan pada abad terakhir. Selama ini pendiri perusahaan Ingvar Kamprad mengubah kesulitan yang dihadapi IKEA menjadi kelebihannya. Sebagai contoh, kami adalah yang pertama menempatkan pesanan kami di luar negeri. Kenapa? Kebetulan pada tahun enam puluhan, semua produsen furnitur Swedia mengumumkan boikot ke Kamprad. Dia benar-benar dibenci karena menjual sofa dan kursi dengan harga terendah di negara ini. Untuk mengatasi situasi ini, kami harus memproduksi furnitur di Polandia. Ternyata itu jauh lebih murah dan lebih efisien daripada melakukan hal yang sama di Swedia. Harga di IKEA menjadi lebih rendah.

Ada kesulitan dalam pengiriman. Secara tradisional, perabotan dikumpulkan langsung di pabrik, dan ketika itu dibawa ke pembeli, itu sering rusak: kaki jatuh, pintu kaca pecah, permukaannya tergores. Agar tidak kehilangan uang dalam hal ini, Kamprad memutuskan untuk menjual furnitur dalam bentuk yang dibongkar. Ini sekali lagi mengarah pada penghematan dan memungkinkan harga yang lebih rendah. Contoh lain. Di Eropa pada pertengahan abad terakhir, perabotan hanya dijual di salon-toko kecil. Tetapi karena murahnya, terlalu banyak orang mendatangi kami, dan kami tidak berhasil. Saya harus membangun sebuah toko besar di luar kota. Di sana kami dapat melayani lebih banyak pelanggan dan menghemat menyewa lahan. Begitu toko negara besar pertama dibuka, ternyata itu sangat menguntungkan. (Anders Dalvig, CEO IKEA). Perusahaan Swedia menawarkan kepada pembeli konsep rumah yang holistik (furnitur dan semua jenis aksesori plus tip desain), dan ide ini ternyata jenius.

Selain itu, di toko-toko besar di luar kota, semua yang diperlukan untuk menciptakan interior yang lengkap dijual, termasuk bunga pot, bingkai foto, piring, lilin, lampu gantung, tirai, pakaian tidur, dan mainan anak-anak. Ketika pihak berwenang Inggris merekomendasikan IKEA untuk membuka toko "tematik" kecil di kota, alih-alih membangun hangar negara besar, jawabannya adalah marah: "Ini tidak akan pernah terjadi! "Semuanya di bawah satu atap" adalah konsep suci kita. "

Semua toko IKEA di luar Swedia dicat dengan warna kuning-biru untuk menekankan keaslian perusahaan. Pada identitas nasional mengatakan gaya barang - kisarannya sama di mana-mana. Dekat kasir di semua toko perusahaan adalah departemen non-profil untuk IKEA arah: mereka menjual makanan nasional Swedia.

Ketidakpedulian terhadap kekhasan, kebiasaan, dan selera konsumen lokal terkadang menyebabkan keingintahuan. Di toko IKEA pertama di AS, dibuka di 1976, permintaan untuk vas berukuran sedang melebihi kecepatan pasokan. Ternyata orang Amerika membelinya karena mug dan gelas yang ditawarkan di IKEA tidak cukup besar menurut standar Amerika. Sekarang IKEA memiliki spesialis yang mempelajari kekhususan daerah dengan mengunjungi rumah-rumah konsumen. Ternyata orang Amerika lebih suka menyimpan pakaian mereka dalam bentuk terlipat, dan orang Italia - di gantungan; Orang-orang Spanyol, tidak seperti orang Skandinavia, suka menghias rumah dengan gambar-gambar di dalam rangka, lebih suka warna-warna cerah di interior, seperti meja makan besar dan sofa-sofa lebar. "Sangat mudah melupakan kenyataan di mana orang tinggal," kata Mats Nilsson, direktur desain.

Dalam satu studi, Harvard Business School berpendapat bahwa IKEA dengan terampil memaksa, secara tidak mencolok memaksa pembeli untuk menghabiskan lebih banyak waktu di tokonya (masing-masing, jumlah yang tersisa di sana bertambah). Ini juga didukung oleh keputusan perencanaan aula perdagangan - mudah untuk memasuki kompleks - untuk keluar untuk waktu yang lama. IKEA mengubah belanja biasa menjadi hobi yang menyenangkan. Anak-anak dapat dibiarkan di taman bermain, eksposisi yang indah menginspirasi dan merangsang pembeli, bagian-bagian yang luas tidak termasuk naksir. Istirahat dan segarkan diri Anda di kafe-kafe yang nyaman, menawarkan berbagai bonus dan bakso Swedia yang unik. Penting juga bahwa penjual tidak menyerang pelanggan seperti burung nasar, sehingga mereka dapat bersantai, melihat-lihat. Jika perlu, tidak sulit menemukan konsultan dengan seragam kuning-biru yang cerah. "Soft compulsion" IKEA mencapai puncaknya dalam kemampuan untuk mengantisipasi kebutuhan konsumen yang tidak dia curigai. Yang paling penting adalah "menguraikan" suatu fetish baru, dan itu akan mendatangkan uang. Sebagai contoh, perusahaan memproduksi pasak logam berukuran sedang dengan cincin karet - sehingga Anda dapat menggantung majalah pada gantungan handuk. Tidak diketahui apakah banyak pelanggan yang disiksa mencoba membaca majalah di kamar mandi, tetapi jepitan sederhana dengan cepat menjadi hit penjualan. Ada dua faktor yang berkontribusi padanya: jarak pandang (pakaian yang digantung rapi dengan majalah di kamar mandi eksposisi bertindak ajaib, meyakinkan Anda untuk membeli), dan juga harga (jemuran sangat murah sehingga mereka dapat dibeli hanya "berjaga-jaga"). Barang-barang seperti itu di IKEA secara tidak resmi disebut "hot dog" - lebih murah daripada sosis di kafetaria.

Menurut Ingvar Kamprad, harga IKEA harus hati-hati. Perusahaan tidak ragu-ragu untuk menyatakan bahwa harganya adalah harga pesaing, dibagi dua. Ada juga "taktik tingkat kedua": jika pesaing meluncurkan produk serupa yang lebih murah, IKEA segera mengembangkan versi berikutnya dari produk ini dengan harga "di bawah ini."

"Membuat hal-hal yang indah dan mahal mudah dan hanya mencoba untuk membuat hal yang lembut bagus untuk menjadi murah," - Josephine Raydberg-Dumont menyuarakan filosofi harga dari perusahaan. Mengembangkan produk berikutnya, IKEA pertama menetapkan batas atas yang tidak harus menaikkan harga, dan desainer kemudian (lebih 90) menggaruk kepala mereka atas bagaimana untuk masuk ke dalam kerangka ini. Tidak ada produk yang akan diproduksi, jika tidak ada cara untuk membuatnya terjangkau. Penciptaan produk terkadang tertunda selama beberapa tahun. Misalnya, menciptakan meja makan PS Ellan ($ 39,99) pada kaki yang fleksibel tapi stabil, butuh lebih dari satu setengah tahun, selama itu mungkin untuk merancang bahan murah (campuran karet dan serbuk gergaji), yang memungkinkan untuk mencapai sifat yang diinginkan.

Keberhasilan internasional IKEA juga tampaknya bahwa kelas menengah di sebagian besar negara di dunia kurang lebih identik. Jika tidak dalam pendapatan, maka dalam pandangan hidup dan ide tentang gaya. Gaya sistem yang membentuk IKEA adalah fungsionalitas, kesederhanaan, kecerdikan dan menyatakan individualitas. Menurut perusahaan, ide utama yang dipromosikan oleh gaya ini terletak pada kenyataan bahwa mayoritas besar orang, pada prinsipnya, memiliki semua yang diperlukan untuk kebahagiaan - hanya mereka melupakannya atau tidak memperhatikan. Dan untuk membawa mereka ke kesimpulan sederhana ini, Anda hanya perlu sedikit - untuk menyarankan mengubah situasi di dapur, untuk mendirikan rak yang nyaman di kantor atau untuk mendapatkan beberapa hal lucu yang akan merevitalisasi interior ruang tamu. Inilah yang diajarkan oleh IKEA, "OPTIMISME SEJARAH", yang menjadi dasar strategi pemasaran perusahaan.

IKEA Individualitas

Secara khusus, IKEA pada dasarnya menolak membagi hal-hal menjadi indah dan jelek. Styling dari rumah dapat dimasukkan sangat berbeda, kadang-kadang sangat dasar, bersahaja dan benda-benda dan bahan tak terduga - dari kotak prababushkinyh ke perlengkapan ultra-modern, dan derajat mereka estetika tergantung pada serangkaian kondisi yang membentuk lingkungan manusia tertentu. Oleh karena itu, produk perusahaan yang ditampilkan biasanya dalam interior spesifik: penerimaan hampir win-win, karena cukup jelek pada pandangan pertama tampaknya benar-benar berguna untuk subjek pembeli sering menarik perhatiannya adalah karena lingkungan dan membuat pembelian itu sendiri.

Reputasi konsumen IKEA, seperti merek global lainnya, adalah kontradiktif. Misalnya, perusahaan telah lama disalahkan atas standardisasi yang dituduhkan terhadap situasi - tidak ada pertanyaan tentang individualitas apa pun yang suka dibicarakan oleh perusahaan. Banyak, tentu saja, itu menjengkelkan. Namun, di dalam perusahaan, cukup ironi diri untuk bercanda tentang topik ini. Sebelum membuka toko di negara baru di perusahaan selalu melakukan studi kecil. Tanyakan apakah pembeli menyukai perabotan mereka. Dan selalu mendapatkan hasil yang sama - furnitur IKEA benar-benar tidak disukai. Jadi itu di Italia, dan di Jerman, dan di Rusia, dan di negara lain. Di perusahaan berkenalan dengan hasil ini dan membuka toko. Begitu terbuka, ledakan dimulai.

Secara umum, IKEA mengakui bahwa perusahaan telah banyak bergerak. Di perusahaan, mereka beralasan: seseorang membeli perabotan tidak hanya untuk dirinya sendiri, tetapi juga untuk tetangganya. Dia sendiri memilih furnitur yang murah dan fungsional dari IKEA. Dia menempatkannya di kamar tidur, dapur, dan kamar anak-anak. Di sana, di mana ia menghabiskan sebagian besar waktunya, dan di sana, di mana ia tidak diterima untuk membiarkan orang luar. Tapi di ruang tamu, untuk mengembang pipinya di depan tetangga, furnitur mahoni dan sofa kulit dibeli. Kami menaklukkan dapur dan kamar tidur, kata mereka di IKEA, sekarang tugas kami adalah memenangkan ruang tamu pelanggan kami.

Ingvar Kamprad

Keberhasilan fenomenal IKEA tak dapat dipisahkan terkait dengan kepribadian pendirinya. Beberapa bahkan mengklaim bahwa IKEA diadakan secara eksklusif oleh Kamprad dan "penjaga lama" yang setia, pembawa budaya IKEA. Dan meskipun anak-anaknya yang dewasa mengambil bagian dalam manajemen, tanpa "pendeta" utama, perusahaan itu akan kehilangan pesonanya. Tampaknya Kamprad sendiri sadar akan hal ini, karena dia dengan hati-hati menciptakan kultus tradisi, mengikat IKEA ke akar-akar yang terkenal. Kamprad memasuki dekade kesembilan, ia secara resmi menarik diri dari bisnis, tetapi tetap mengambil bagian aktif dalam kegiatan IKEA. "Paus Ingvar" hadir pada pembukaan, memeriksa toko-toko operasi, tertarik pada segala hal mulai dari mengatur perdagangan hingga biaya makan siang bagi karyawan.

Kamprad sederhana dalam komunikasi, suka muncul secara tak terduga di antara karyawan, melemparkan beberapa kalimat, atau bahkan mengatur ceramah, yang biasanya terdengar dengan napas tertahan. Pria ini berhasil mengirimkan ke penontonnya yang sedang terbakar. Menurut Christopher Barlett, Profesor Harvard Business School, "ketika Kamprad berbicara, semua orang dialiri listrik."

Dia adalah seorang gila kerja. Dia bekerja dari pagi hingga sore di usia muda dan dewasa. Bahkan saat ini, telah menjadi seorang pria usia pensiun selama sepuluh tahun sekarang, dan - sebagian - menjauh dari bisnis, ia membuat kerajaan yang terus tumbuh di bawah pengawasan ketat dan waspada. Terus mengemudi dari Lausanne ke Swedia dan negara-negara lain di dunia, Kamprad memeriksa satu per satu tentang department store 20 setahun. Namun, inspeksi semacam itu dipersepsikan oleh karyawan toko serba ada ketimbang dengan rasa takut. "Paus Ingvar", yang berarti, tapi peduli, "keluarga IKEA," sebagai Kamprad menyebut stafnya yang besar, pada umumnya suka. Dia sangat tertarik pada segala hal - mulai dari biaya makan siang di kafetaria hingga staf hingga pengaturan personel di setiap tempat kerja. Sebagai pemimpin yang baik, dia tahu bahwa "kader memutuskan segalanya."

Menjadi, pertama-tama, seorang pengusaha, dan kemudian seorang ayah, ia "mengucilkan" tiga putranya dari tahta. Masing-masing dari mereka bekerja dalam perhatian IKEA, masing-masing akan menerima jackpot besar dari warisan ayahnya. Namun Kamprad tidak mengizinkan mereka untuk memimpin kerajaan mereka. "Kami bertiga tidak bisa memimpin kekhawatiran," ia menjelaskan. "Setelah memberikan preferensi yang sama pada salah satunya, saya akan menghancurkan anak saya dengan perjuangan anak-anak saya." Kepastian ini - di ambang kekejaman - dalam keputusan individu yang diambil oleh Kamprad, dalam beberapa kasus menyebut perbandingan dengan sekte. Sekte IKEA, di mana semua orang mematuhi kehendak ayah dan pelindungnya.

IKEA - masalah, rumor, gosip, reputasi

Tidak semuanya sempurna dalam kisah IKEA. Kritikus mengeluh tentang layanan ketidaksempurnaan, antrian dan hiruk pikuk dan petunjuk perakitan membingungkan dan sekrup hilang dan kacang kadang-kadang disebut ejekan mencolok pembeli. Ada juga yang dengan malu-malu menyebut desain massa "barang-barang konsumsi" IKEA, di mana individualitasnya hilang. Lebih "toothy" kritikus mengatakan bahwa IKEA gaya bisnis yang agresif bahwa perusahaan menempatkan tekanan pada pemasok, memaksa mereka untuk mengubah lini produk, "menenangkan" yang bandel ... Perusahaan telah dikritik untuk kualitas produk individual, dituduh semua fana dosa pembela aforestasi. Namun, menurut umpan balik pembeli, IKEA tetap menjadi simbol persatuan global, kata yang manis bagi jutaan penggemarnya, tidak peduli apa yang dikatakan para kritikus.

Selama ada kekhawatiran, reputasinya berulang kali terancam. Di tengah 80, sebuah skandal besar meletus, terkait dengan penggunaan zat beracun - formaldehid - dalam produk perusahaan. Untuk pertama kalinya, perusahaan berhasil keluar dari situasi dengan cara yang agak tidak standar: IKEA mengalokasikan sekitar 3 juta dolar untuk program penelitian GREENPEACE. Setelah itu, skandal semacam itu berlalu sampai akhir 90-x, tetapi itu tidak menimbulkan kerusakan serius pada citra perusahaan, berkat pengetahuan yang sudah dijelaskan tentang cara menangani para pencinta lingkungan.

IKEA: Ekonomi harus ekonomis

Ada legenda tentang kekelaman Kamprad. Ketika ia pergi pada perjalanan bisnis - dan sering harus pergi - kita hidup di sebuah hotel bintang tiga, dan sarapan (jika termasuk dalam harga) makan kenyang, sehingga kemudian tidak membuka tas ke dalam malam. Ketika Anda harus membayar makanan dari kantong Anda, maka jutawan kami pergi ke restoran kelas dua, tidak berhenti untuk mendapatkan cacing ke hamburger. Dia tidak pernah naik taksi kecuali itu benar-benar perlu. Di angkutan umum, kata dia, untuk pergi jauh lebih murah, dan ada kesempatan untuk berkomunikasi dengan orang-orang, selera dan kebutuhan seorang pengusaha yang baik yang perlu Anda ketahui. Terjadi pada bisnis, memesan tiket secara eksklusif untuk kelas kedua, dan banyak foto Kamprad menunjukkan bahwa ia menempatkan pada murah dan sering ceroboh (yang merupakan miliarder nyata bisa dengan mudah mampu). "Di usia saya, konyol melempar uang" - menjelaskan Ingvar wartawan terus-menerus bertanya selama beberapa dekade, yang menjelaskan keserakahan, dan menyarankan untuk bertemu dengan anak sulungnya Peter, yang dengan ketamakan ayahnya terselip di ikat pinggangnya.

"Bagaimana saya bisa menuntut berhemat dari orang-orang yang bekerja untuk saya jika saya menghabiskan waktu dalam kemewahan dan kenyamanan"  Ingvar Kamprad.

Prinsip-prinsip ekonomi yang kaku beroperasi di perusahaan itu sendiri. IKEA mendukung harga berkat strategi yang terstruktur dengan jelas. Perabotnya, perusahaan Swedia hanya memesan tempat diproduksi dengan harga murah. 10% dari kisaran sepuluh ribu diproduksi oleh perusahaan itu sendiri, sisanya membeli. Dan dia membeli secara harfiah di bagian: puncak meja - di satu negara, kaki untuk meja - di satu negara. Ini dilakukan untuk mengurangi harga biaya.

Penghematan utama di mana-mana dan dalam segala hal adalah garis strategis umum perusahaan dari hari-hari pertama dan sepanjang keberadaannya. Penghematan dimulai dengan pengembangan model untuk produk bermerek masa depan, yang desainer IKEA bersentuhan langsung dengan produsen - untuk menghindari beberapa penyesuaian. Ini terus berlanjut ketika pemasok mencari yang paling sesuai untuk rasio kualitas biaya bahan baku dan material, pembelian grosir untuk seluruh batch yang direncanakan, termasuk semua proses manufaktur produk - hampir selalu berseri dan efisien, dengan optimalisasi maksimum dan otomatisasi operasi teknologi. Akhirnya, sudah selesai di toko IKEA, di mana praktik "swalayan toko" tersebar luas, dari mana pembeli sendiri mengambil furnitur dibongkar dan dikemas ke dalam kotak datar.

Sam Ingvar Kamprad dalam sebuah wawancara mengungkapkan kebijakan harga di IKEA. Ambil keluarga dengan pendapatan rata-rata dan di bawah rata-rata. Itu dihitung berapa banyak yang bisa ia habiskan untuk mengatur rumah dan di setiap bantal atau lampu lantai secara terpisah. Dengan demikian, nilai optimal dari setiap item diakui. Selanjutnya, spesialis perusahaan membuat deskripsi teknis dan melihat pemasok mana yang akan dapat memastikan penerapan kualitasnya dalam anggaran. Terkadang manajer perusahaan membantu produsen untuk menguasai teknologi baru. Mungkin saat ini teknik semacam itu tidak mengejutkan siapa pun, tetapi ketika IKEA memulai, itu tampak seperti sebuah revolusi.

IKEA dalam arti juga merupakan simbol stabilitas ekonomi. Disetujui dan diterbitkan dalam katalog musiman, harga barang tidak berubah sepanjang tahun. Satu-satunya hal yang dapat mengubahnya adalah diskon dalam rangka penjualan reguler, yang dilakukan perusahaan.

Ekonomi adalah elemen strategi bisnis perusahaan dan kualitas utama pendirinya. Dengan restu Ingvar Kamprad, konsep kemewahan di IKEA hilang. Manajer puncak terbang ke pertemuan bisnis kelas ekonomi dan menginap di hotel murah. Sam Kamprad meminum minuman mahal dari mini-bar hotel, jika saja nanti dapat menggantinya dengan yang lebih murah yang dibeli di supermarket terdekat. Miliarder itu diduga tidak mengabaikan kupon majalah untuk parkir gratis dan sering menggunakan transportasi umum. Tidak mengherankan jika karyawan perusahaan bertindak sebagai model gratis selama pembuatan film katalog IKEA tahunan.

Pendiri mengherankan orang lain dengan kesopanan eksternal dan mengajarkan: "Uang merusak seseorang. Mereka harus digunakan sebagai sumber daya untuk investasi, bukan sebagai sarana memuaskan keinginan. " Dalam 2006 pers Swedia disebut Kamprad orang terkaya di dunia, telah kalah dirinya Bill Іeytsa, namun rumit sistem properti IKEA tidak dapat secara akurat menghitung aset pengusaha Swedia, karena sensasinya tidak didokumentasikan.

Ekonomi Kamprad bukan pesta, main mata dengan orang-orang, aku tidak lebih baik darimu. Kredo kehidupan ini dan pada saat yang sama - bagian dari filosofi IKEA. "Setiap mahkota adalah mahkota," - dia suka kalimat Kamprad, yaitu, "dia menyimpan satu sen rubel". Menurutnya, banyak teknik perancang - modern dan modern - membuat furnitur lebih mahal dan, karenanya, tidak dapat diakses oleh konsumen luas. Itulah mengapa perancang IKEA harus memiliki gagasan tentang seluruh rantai produksi furnitur - mulai dari ide hingga pengiriman produk jadi ke toko dan dari sana - ke pembeli. Ini membantu desainer untuk memahami proses penetapan harga, dan harga, pada gilirannya, harus serendah mungkin. Itulah mengapa furnitur IKEA dijual dalam bentuk produk setengah jadi, yang dipasang oleh pembeli di rumah. Ini mengurangi biaya pergudangan dan transportasi. Demi semua simpanan yang sama, pusat desain melayani semua pasar IKEA. Pesanan untuk produksi furnitur ditempatkan di seluruh dunia - di mana lebih murah.

"Filosofi bisnis IKEA didefinisikan oleh satu aturan emas: memperlakukan setiap masalah sebagai peluang baru. Masalah memberikan peluang yang luar biasa. Ketika kami dilarang membeli furnitur yang sama yang dibuat untuk orang lain, kami mulai membuat desain kami sendiri, dan kami memiliki gaya kami sendiri. Ketika kami kehilangan pemasok di negara kami, seluruh dunia terbuka di depan kami, "kenang Kamprad ..

Menurut Ingvar Kamprad, bisnis apa pun harus tetap berhubungan dengan akarnya. Oleh karena itu, setiap karyawan dari ribuan orang yang tersebar di seluruh "keluarga" dunia, IKEA tahu dengan hati kisah kelahiran perusahaan. Kantor pusatnya terletak tidak di Stockholm yang modis, tetapi di desa Elmhult, di mana paviliun furnitur pertama dibuka di 1953. Ada juga museum di mana Anda dapat belajar tentang tonggak rute bisnisnya. Untuk IKEA, warisan sejarah merupakan komponen integral dari keberhasilan budaya perusahaan dan filosofi bisnis, yang telah memunculkan lebih dari satu generasi manajer dan pekerja biasa.

Para peneliti berpendapat bahwa tim dan perusahaan yang didorong oleh ide hebat lebih produktif, bahkan jika tujuan utamanya adalah menghasilkan uang. IKEA awalnya dipandu oleh gagasan tinggi yang terdapat dalam slogan "Better Life for Many". Ingvar Kamprad ingin orang-orang di seluruh dunia dapat membeli perabotan dan barang-barang interior yang indah, dan aspirasi ini berubah menjadi sebuah misi. Ikon majalah Inggris menulis: "Jika bukan karena IKEA, bagi kebanyakan orang desain modern di rumah tidak akan tersedia." Kamprad sendiri menyebut Ikon "orang yang memiliki pengaruh paling kuat pada selera konsumen."

IKEA terus keberadaan tidak bisa disebut tak berawan: populasi penuaan negara-negara maju belum memiliki kenikmatan yang tepat dari desain "sederhana dan modern", pasar aktif mempromosikan saingan dengan produk sejenis: Argos Italia, Denmark Ilva. Selain itu, belanja tradisional terancam oleh booming belanja online. Namun, IKEA ini tidak takut: tokonya menawarkan kepada pembeli sensasi visual dan taktil yang tak tergantikan dan kenikmatan nyata dari menghabiskan waktu. "Ancaman" yang tersisa IKEA mengkontraskan respons emosional yang belum pernah terjadi sebelumnya di hati jutaan pelanggan di seluruh dunia ....