Pada awal musim semi, penerbit Alpina Business Book menerbitkan sebuah buku yang ditulis oleh direktur umum pertama IKEA di Rusia, Lennart Dahlgren, “How I Conquered Russia, and She Conquered Me” (diterjemahkan oleh Oksana Belaichuk).
Lennart Dahlgren adalah salah satu pahlawan revolusi konsumen di Rusia. Sepuluh tahun yang lalu tidak ada satupun toko IKEA di Rusia. Pada tahun lalu di Omsk 12 telah dibuka. Dahlgren mengalami banyak petualangan di Rusia. "Ayo, itu terjadi untuk bekerja pada hari Senin, melihat arlojinya - sudah Kamis," - kenangnya. Arogansi gubernur dan walikota, ketidakjujuran dan inkompetensi birokrat yang lebih kecil, undang-undang kontroversial - tentang ini di kepala siapa pun akan berputar. Tapi Dahlgren yang tersisa superweapon: apresiasi jutaan pembeli, sekutu rahasia dan terbuka di lantai yang berbeda dari pihak berwenang Rusia. Dahlgren kembali ke rumah di 2006, tetapi hubungan dengan Rusia belum berakhir.
Baca kutipan dari buku karya Lennart Dahlgren tentang sejarah pembentukan IKEA di Rusia.
Tentang duta besar Swedia
Saya tidak akan pernah melupakan pertemuan pertama saya dengan Duta Besar Swedia untuk Rusia Sven Hirdman. Orang yang sangat lugas ini bertemu saya dengan kata-kata: "Jadi ini Anda dari kami dari IKEA. Kemudian jelaskan, bagaimana Anda bisa menjadi idiot seperti itu untuk memulai konstruksi tanpa terlebih dahulu mencari tahu apa yang terjadi di sini? "
Apa yang bisa saya katakan? Satu-satunya hal yang bisa saya katakan adalah, "Jika kita tahu persis apa yang terjadi di sini, kita mungkin tidak akan berada di sini. Akan sangat disayangkan, bukan? "
Tentang wakil gubernur wilayah Moskow
IKEA kedua akan berlokasi di selatan Moskow dan juga di belakang Jalan Lingkar Moskow, di bekas lahan pertanian.
Dalam hal ini, kami mengharapkan tes yang sulit untuk kerendahan hati. Bagian dari plot tanah ditempati oleh "lahan pertanian", yang statusnya harus diubah menjadi "lahan produksi", dan ini tidak mudah. Tetapi yang lebih buruk lagi adalah kasus dengan bagian kedua dari situs, di belakang mana status "lahan hutan" telah diperbaiki, kategori yang hampir tidak mungkin untuk diubah. Dalam proses ini, perlu melibatkan banyak komite dan departemen yang berbeda - semua contoh 39. Setelah resolusi berikutnya, kami diberi tahu setiap kali bahwa itu dibiarkan untuk menerima izin terakhir. Tetapi setelah itu diketahui bahwa persetujuan dari satu departemen lagi diperlukan, dan di belakangnya - satu lagi ...
Kami mentransfer dokumen dari satu instansi ke lainnya, dengan rajin mengumpulkan semua tanda tangan yang diperlukan. Puncak (meskipun bukan tahap terakhir) adalah tanda tangan Perdana Menteri Primakov. Kemudian makalah ini kembali kepada kami, melewati kantor yang sama, hanya dalam urutan terbalik. Tapi kami santai lebih awal, setelah menerima paket dokumen. Di situs itu masih ada pohon yang harus ditebang - secara alami, setelah menerima izin khusus untuk ini. Siapa yang tahu bahwa tidak mungkin mendapatkan izin untuk menebang pohon yang tumbuh di hutan, yang secara resmi tidak ada mulai sekarang? Terlepas dari perkiraan, saya mencatat: perbedaan-perbedaan tertentu antara logika Rusia dan Barat secara objektif ada.
Bagaimana Anda mendapatkan izin untuk mengurangi sekarang? Kami tidak tahu. Masalahnya teratasi dengan pengajuan deputi gubernur wilayah Moskow, Mikhail Me, seorang pencinta olahraga yang hebat. Cabang IKEA Rusia telah memberikan sumbangan besar untuk pengembangan olahraga anak-anak di wilayah Moskow. Setelah itu, kami diizinkan menebang pohon dan memulai konstruksi.
Tentang kepala distrik Solnechnogorsky
Untuk menyediakan toko kami dengan barang, kami membutuhkan pusat distribusi. Kami mulai mencari situs di bawahnya dan menemukan opsi yang bagus di 30 kilometer sebelah utara toko pertama kami di desa Yesipovo di distrik Solnechnogorsk.
Kepala distrik, Popov, ternyata adalah orang yang sangat aktif - dia selalu dalam perjalanan dari satu pertemuan ke pertemuan lainnya, selalu terlambat, dan orang-orang dari kantor penerimaannya selalu menjelaskan ketidakhadirannya dengan fakta bahwa dia sedang bertemu dengan gubernur. Untuk pertama kalinya kami bertemu dengannya di kantor kami - yang pada umumnya sangat tidak biasa baginya. Setelah bertukar salam, dia tiba-tiba menyatakan: "Mr. Lennart, saya tahu semua tentang Anda."
Tentu saja, saya bertanya di mana. Dia menjawab bahwa dia baru saja meninggalkan FSB, di mana dia dengan hati-hati mempelajari file saya. Saya tidak meragukan bahwa informasi tertentu tentang saya ada di sana. Untuk sementara kami curiga bahwa telepon kami disadap. Kata demi kata, saya mencoba untuk menangkap setidaknya beberapa informasi dari Popov. Pada awalnya dia membatasi diri pada kata-kata umum, yang bisa dikaitkan dengan siapa pun. Tetapi saya bersikeras: "Setidaknya beri tahu saya apa yang salah dengan saya."
"Ini terutama menandai kelemahan utama Anda. Mr. Lennart, Anda sangat pelit dan menabung terlalu banyak. "
Tidak lama setelah Popov pergi, saya duduk untuk menulis permintaan ke FSB dengan permintaan untuk memberikan ekstrak dari berkas saya. Saya hampir yakin bahwa tidak akan ada jawaban, tetapi saya tidak dapat menahan diri. Setelah beberapa waktu, dinas keamanan kami menelepon dari FSB untuk mencari tahu seberapa serius saya harus memperlakukan permintaan saya. Manajer keamanan kami mendekati saya untuk mencari tahu apakah saya benar-benar meminta ekstrak semacam itu dari FSB. Ketika saya menceritakan segalanya, dia hampir tidak bisa berhenti tertawa.
Tentang Kazan
Setelah perjalanan pengintaian pertama ke Kazan, saya mengerti di mana kami akan dibangun. Kedua kalinya saya datang dengan peta tempat situs kami ditandai.
Pertemuan dengan pemerintah kota sangat bagus - walikota Kamil Iskhakov dan wakilnya Rais Mubarakzyan menyambut kami dengan keramahan yang benar-benar oriental. Mereka berjanji untuk bekerja pada sejumlah masalah, berkenalan dengan proyek dan kembali kepada kami dengan sebuah jawaban. Tidak lama setelah pesawat kami kembali mendarat di Moskow, karena kami telah menerima konfirmasi dari Kazan: proyek itu mungkin, tetapi dengan syarat bahwa toko akan terbuka untuk milenium Kazan. Kami berjanji akan tepat waktu untuk waktu yang ditentukan dan segera menguraikan tanggal peletakan batu pertama dan pembukaan yang diusulkan.
Kazan, tentu saja, tertarik pada kami, tetapi tidak di tempat pertama. Keputusan untuk memulai dengan kota ini didikte oleh hati, bukan oleh argumen rasional. Kami menjadi terinfeksi dengan antusiasme kepemimpinan, dan segera setelah Walikota Kamil menunjuk wakilnya Raisa secara pribadi untuk mengawasi proyek IKEA, yang pada gilirannya dinyatakan sebagai prioritas, kami memberi lampu hijau dan pekerjaan dimulai.
Saya dan istri saya suka mengunjungi Kazan. Jika kita pergi, itu selalu dengan kereta api. Kereta malam meninggalkan Moskow larut malam dan tiba di Kazan pukul enam pagi. Biasanya di platform kami disambut oleh Wakil Walikota Rais. Dia selalu berdiri tepat di seberang pintu keluar dari mobil kami dengan buket mawar besar untuk istri saya. Dia ditemani oleh gadis-gadis mengenakan kostum nasional, yang memperlakukan kami dengan roti dan garam. Rais selalu bersukacita ketika aku datang bersama Anna. Menurutnya, ini berarti saya datang ke Kazan bukan hanya untuk kebutuhan bisnis, tetapi juga untuk panggilan hati. Jadi begitulah.
Setahun setelah saya melewati ambang pintu kantor walikota untuk pertama kalinya menceritakan tentang diri saya, perusahaan IKEA dan tanah yang kami lihat, sebuah toko IKEA dibuka di Kazan. Ini adalah catatan mutlak, tidak ada tempat di dunia yang penemuannya terjadi begitu cepat.
Ketika saya mengingat Kazan, saya tidak dapat menjauhkan diri dari pemikiran bahwa semua Rusia dapat menjadi aktif, terbuka dan dinamis. Tidak ada hambatan atau penundaan birokrasi. Mengapa di wilayah lain tidak pejabat melakukan yang terbaik untuk mengubah Rusia menjadi negara yang paling menarik untuk investasi di dunia?
Tentang Krasnodar
Awalnya, Krasnodar tidak muncul dalam daftar kota prioritas dengan satu juta penduduk, tetapi para pemimpin kota dan kabupaten sendiri menawarkan untuk memulai negosiasi tentang investasi di wilayah tersebut.
Pada pemeriksaan lebih dekat, ternyata kota itu benar-benar menarik bagi kami. Kami ditawari situs yang sangat baik, yang kami segera setuju untuk mengakuisisi. Seperti biasa, tawar-menawar dimulai. Namun segera beredar desas-desus bahwa wilayah ini bukan lagi milik kota. Desas-desus itu ternyata benar - kota memindahkan situs itu ke pemilik lain. Kami menghubungi perwakilannya, yang, tanpa mengungkapkan nama pemiliknya, menyebut harganya, lima kali lebih tinggi daripada yang kami sudah sepakati dengan pihak berwenang.
Kami benar-benar membiarkan pemerintah kota tahu bahwa upaya-upaya seperti itu untuk mendorong kita dengan hidung secara kategoris tidak dapat diterima. Kami memulai negosiasi dengan presiden Adygea, daerah kantong di Wilayah Krasnodar. Perbatasan antara Krasnodar yang berpenduduk padat dan Republik kecil Adygea melewati Sungai Kuban. Tepat di depan Krasnodar, di wilayah Adygea, kami memperoleh lahan besar. Hari ini di tanah ini adalah pusat perbelanjaan keluarga "Mega", sebagian besar pengunjung yang datang dari Krasnodar dan daerah sekitarnya.
Tentang Putin
Saya sangat menginginkan [Ingvar Kamprad, pendiri IKEA] untuk bertemu dengan Presiden Vladimir Putin. Tampaknya bagi saya bahwa kedua orang ini pasti akan menemukan bahasa yang sama. Bagi Ingvar, bertemu dengan Putin, tentu saja, akan menjadi kunci, yang di masa depan bisa membuka bagi kita bukan hanya satu pintu. Putin, mungkin, juga akan tertarik untuk bertemu dengan seorang pengusaha terkenal dan serius yang menganggap Rusia sebagai negara prioritas untuk investasi.
Ingvar memperlakukan ide ini bukan tanpa minat, tetapi tidak dengan antusiasme seperti itu. Namun, saya berhasil membujuknya untuk menulis surat kepada Putin dalam bahasa Jerman, yang diserahkan secara pribadi kepada presiden. Tentu saja, naif untuk menganggap bahwa itu akan berhasil, tetapi kami diberitahu bahwa Putin sedang membacanya dan, karena itu mengangkat isu-isu yang bersifat ekonomi, menyerahkannya kepada Wakil Perdana Menteri Alexander Zhukov. Ada kemungkinan, bagaimanapun, bahwa keputusan ini diambil oleh seseorang dari administrasi kepresidenan.
Setelah mengetahui bahwa pesan kami "dilukis" oleh Zhukov, saya kesal dan berpikir bahwa itu layak untuk mengabaikan upaya-upaya ini. Tetapi Ingvar tidak kehilangan optimisme: mutlak perlu bertemu dengan wakil perdana menteri. Saya berjanji untuk mengatur pertemuan ini sesegera mungkin.
Ingvar beberapa kali berkomunikasi dengan Zhukov, membahas situasi di negara dan dunia. Wakil Perdana Menteri menekankan bahwa pemerintah Rusia mendukung pekerjaan IKEA di Rusia dan siap membantu dalam pelaksanaan program investasi kami. Ingvar mengulangi bahwa Rusia adalah negara prioritas untuk IKEA. Pertemuan-pertemuan ini selalu terjadi dalam suasana saling percaya dan hormat. Sekali lagi saya menemukan diri saya di antara orang-orang yang dapat saya diskusikan tentang kemungkinan pertemuan antara Kamprad dan Putin. Salah satu dari mereka yang hadir mengatakan dalam bahasa Rusia bahwa IKEA hampir tidak ingin bertemu dengan Putin. Saya bertanya mengapa. Saya tidak tahu apakah mereka serius atau bercanda, tetapi jawabannya adalah ini: "IKEA menghemat segalanya, dan pada pertemuan taximeter kami dengan Putin akan menelan biaya lima atau sepuluh juta dolar, yang tidak akan pernah Anda bayar." Secara naluriah, saya merasa bahwa, mungkin, akan lebih baik untuk tidak mengembangkan topik ini, dan tidak menjawab.
Tentang produksi furnitur
Para pemimpin Rusia telah berulang kali menyatakan harapan bahwa IKEA akan mengatur produksi sendiri di Rusia. Menurutnya, ini akan berfungsi sebagai bukti kuat keseriusan niat kita. Pada tahun-tahun pertama pekerjaan kami di negara ini, investasi di pusat perbelanjaan tidak dianggap sebagai investasi nyata.
Hanya sebagian kecil dari produk yang dibeli jatuh pada produksi IKEA sendiri. Pabrik-pabrik mebel di berbagai negara dikelola oleh kelompok produksi Swedwood kami. Di Rusia, sawmill pertama Swedwood dibuka di 2002 di wilayah Leningrad dengan dukungan penuh dari pemerintah daerah. Kami berharap untuk memperluas kehadiran kami di Rusia, khususnya, dengan membeli kompleks produksi lengkap yang baru, yang dijual di lelang.
Spesialis Swedwood telah mempelajari bisnis ini dengan seksama dan mulai mendaftarkan aplikasi untuk berpartisipasi dalam lelang. Namun segera mereka dipanggil oleh administrator lelang yang bingung dan mengatakan bahwa dia tidak akan menerima aplikasi tersebut. Dia dengan enggan mengatakan bahwa dia telah dipanggil dari kementerian dan menjelaskan bahwa perusahaan ini harus pergi ke perusahaan Rusia tertentu, tidak mungkin untuk mempengaruhi keputusan ini dan orang hanya dapat mengungkapkan penyesalan yang mendalam.
Di Rusia, ada segalanya yang diperlukan untuk produksi mebel yang sukses. Ada basis bahan baku yang luar biasa, sumber daya energi dan tenaga kerja terampil. Tidak cukup hanya satu, tetapi sangat detail penting, yang tanpanya hampir tidak mungkin untuk mengatur produksi mebel menguntungkan dan yang pejabat Rusia biasanya tidak menganggap penting. Produksi membutuhkan stabilitas, kemampuan untuk membangun perkiraan yang realistis. Kegagalan, penundaan, dan perubahan mendadak dapat membawa rencana bisnis ke nol. Saya yakin ini bisa menjelaskan mengapa industri furnitur Rusia tidak berkembang seperti yang kami harapkan. Dalam kasus apa pun, untuk alasan ini, kepemimpinan kelompok industri Swedwood sangat skeptis tentang prospek pengembangan bisnis lebih lanjut di Rusia.
Tentang Baturin
Satu kasus yang melibatkan Mrs. Baturina, istri walikota Moskow Luzhkov - seorang wanita bisnis yang terkenal, ambisius dan makmur dan wanita terkaya di Rusia - untuk waktu yang lama tidak keluar dari pikiran saya. Baturina memiliki perusahaan konstruksi dan sejumlah industri lain, khususnya, pabrik yang membuat furnitur dari plastik. Dalam salah satu pertemuan kami dengan perwakilan dari perusahaan ini, yang kami anggap sebagai pemasok potensial, Ms. Baturina sendiri secara tak terduga ikut serta. Dia memasuki ruangan di tengah percakapan dan, tanpa memperkenalkan dirinya, menyatakan bahwa jika kita akan membeli produk dari salah satu perusahaannya, maka itu harus dilakukan dengan persyaratannya. Kondisi-kondisi ini berada di luar yang wajar dan sepenuhnya tidak dapat diterima. Kemudian kami diberitahu bahwa perselisihan ini memainkan peran kain merah dalam negosiasi kami selanjutnya dengan suaminya tentang pembangunan IKEA di Kutuzovsky Prospekt. Saya masih tidak percaya bahwa ini mungkin benar.
Tentang informan dari FSB
Salah satu sisa dari sistem Soviet lama adalah berbagai penipu yang bekerja untuk FSB dan tertanam di semua perusahaan besar. Ini adalah bagian dari kehidupan sehari-hari, benar-benar biasa dan dalam banyak kasus sama sekali tidak berbahaya.
Selama bertahun-tahun pekerjaan saya di Rusia, dinas keamanan IKEA telah berulang kali melaporkan kepada saya tentang orang-orang semacam itu. Dari awal saya memutuskan untuk sepenuhnya mengabaikan fenomena ini. Saya sama sekali tidak tertarik untuk mengetahui siapa "pengadu" kami, dan siapa yang tidak - dalam hal apa pun, kami tidak menyembunyikan apa pun. Jika saya terus berpikir tentang apa, di mana dan kepada siapa saya mengatakan di kantor saya sendiri, saya tidak bisa bekerja. Kadang-kadang, saya memberi tahu Ingvar tentang hal ini, dan dia setuju bahwa jika seseorang diperkenalkan kepada kami, maka itu hanya demi keuntungan kami. Biarkan semua orang tahu bahwa niat kita serius dan kita tidak perlu menyembunyikan apa pun.
Menurut bahan www.ForbesRussia.ru
.png)
